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客户服务

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服务承诺

一、服务承诺

1、我们将秉持热情、礼貌的态度,认真正确的回答客户所提出的问题。站在客户需求的立场,解决客户困扰。

2、我们对于用户所咨询的问题将在2小时内给予回复。

3、质保期内,如果产品出现质量问题,上海市我们将在24小时内到达给予维修或更换,国内其他偏远地区将在48小时内到达给予维修或更换;用户如需技术指导安装,可跟我公司联系具体时间,我公司酌情收取一定的费用。

二、服务内容

1、售前服务:我们为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比最为合理的产品型号。

2、售中服务:我们常年备有充足货源,本公司服务人员能在接到用户订购通知书,确认所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,第一时间为用户送达产品。

3、售后服务:我们为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。

友情提醒:务必由专业的人员安装阀门,调试阀门,以免安装方向错误等一系列问题。

产品购买后,本公司30天之内开出17%增值税专用发票。

                                              上海津艺阀门有限公司